Die persönliche Kundenbeziehung ist der Klebstoff einer erfolgreichen und nachhaltigen Kundenbindung.
Ein dunkles Brot wie immer? Oder darf es vom Schinken etwas mehr sein?
Mit solchen oder ähnlichen Sätzen machte Tante Emma vom Quartierladen Kunden zu Stammkunden .
Früher im Quartierlädeli hatte die Verkäuferin die Daten der Kunden im Kopf und Beziehungspflege fand über das persönliche Gespräch statt. Die Ziele von damals gelten bis heute: Die Kunden sollen dem Unternehmen treu bleiben, mehr und öfter einkaufen.