((Entwurf))

Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Das beste Mittel, um sich erfolgreich von Ihren Mitbewerbern abzugrenzen, ist exzellenter Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit. Aber:

• Wissen Sie eigentlich, wer Ihre Kunden sind?
• Erfüllen Sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen genau die Wünsche Ihrer Kunden?
• Was könnten Sie noch tun, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
• Erreichen Sie überhaupt alle potenziellen Kunden?